En Pineco, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución o el reembolso bajo las siguientes condiciones:

Plazos para solicitar devoluciones

• Tienes un plazo máximo de 15 días calendario desde la fecha de compra para solicitar una devolución.
• El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en perfectas condiciones.

Productos no elegibles para devolución

• Pinturas preparadas o mezcladas bajo pedido específico.
• Productos abiertos, usados o con alteraciones.
• Artículos adquiridos en promociones o liquidaciones, salvo que presenten defectos de fábrica.

Proceso de devolución

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico o teléfono oficial.
2. Indica el número de factura y el motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada, deberás entregar el producto en el punto autorizado o enviarlo por mensajería (los costos de envío corren por cuenta del cliente, salvo defectos de fabricación).

Reembolsos

• Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
• En caso de pagos con tarjeta, el tiempo de acreditación dependerá de la entidad bancaria.